Chatbots conversacionales para sitio web y canales como WhatsApp o Telegram, con rutas guiadas (ventas, soporte, reservas) y handoff a humano cuando toca.
El proceso de diseño y despliegue de Chatbots conversacionales del servicio ConversIA se orienta a crear asistentes virtuales inteligentes capaces de interactuar con los usuarios en el sitio web o en canales como WhatsApp y Telegram. Estos chatbots se configuran con rutas guiadas para ventas, soporte o reservas, ofreciendo una experiencia fluida y personalizada. Además, incorporan un sistema de handoff a humano que transfiere la conversación a un agente real cuando es necesario, garantizando una atención eficiente, cercana y coherente con la identidad de la marca.
El proceso de desarrollo de un chatbot específico y personalizado del servicio ConversIA consiste en crear un asistente conversacional diseñado a medida para las necesidades de la empresa. Este chatbot utiliza inteligencia artificial para mantener interacciones naturales, responder consultas, gestionar reservas o apoyar en ventas, adaptándose al tono, estilo y objetivos de la marca para ofrecer una atención automatizada eficaz y coherente con la identidad corporativa.
El proceso de mentorización al equipo de trabajo del servicio ConversIA tiene como objetivo capacitar al personal para comprender, gestionar y conectar los distintos procesos y flujos automatizados. A través de sesiones prácticas y personalizadas, se guía al equipo en el uso de las herramientas implementadas, asegurando una adopción efectiva de la inteligencia artificial y una integración fluida en la operativa diaria.
El proceso de mantenimiento y presentación del proyecto dentro del servicio ConversIA abarca la supervisión técnica continua de las automatizaciones implementadas y la preparación de toda la documentación necesaria para su presentación en cualquier convocatoria de ayudas, subvenciones o procesos de aprobación oficial.